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Termos e Condições de Serviço — Trevo Autossocorro

Última atualização: [31/07/2025]

Estes Termos e Condições regem o uso dos serviços prestados pela Trevo Autossocorro, inscrita sob o CNPJ nº 00.363.413/0001-30, com sede na Av. Aloísio de Castro, 1401 - Condado, Paraty - RJ, 23970-000, doravante denominada "EMPRESA".

Ao solicitar nossos serviços, o CLIENTE declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo:

1. Objeto do Serviço

A EMPRESA presta serviços de:

  • Reboque e remoção de veículos (carros de passeio, motos, caminhões e barcos);

  • Troca de pneus;

  • Carga de baterias;

  • Transporte de passageiros em caráter emergencial;

  • Outras assistências veiculares conforme acordado previamente.

2. Solicitação e Atendimento

  • O atendimento é realizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, conforme disponibilidade de frota.

  • As solicitações podem ser feitas pelos seguintes canais:

    • WhatsApp

    • Telefone

    • E-mail

    • Instagram

  • O tempo estimado de chegada da equipe pode variar de acordo com a localização, condições de tráfego e disponibilidade operacional.

3. Pagamento

  • O serviço será cobrado conforme tabela vigente, levando em conta fatores como distância percorrida, tipo de veículo e natureza do atendimento.

  • Formas de pagamento aceitas:

    • Pix

    • Dinheiro

    • Transferência bancária

  • O pagamento deve ser realizado integralmente no momento da conclusão do serviço, salvo acordo prévio e por escrito.

4. Responsabilidade

  • A EMPRESA se responsabiliza pela integridade do veículo durante o transporte, desde que este esteja em condições adequadas para o serviço.

  • Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados no interior do veículo.

  • Danos preexistentes serão registrados antes do início do serviço e não serão atribuídos à EMPRESA.

5. Cancelamento e Recusa de Atendimento

  • O CLIENTE pode cancelar a solicitação antes do deslocamento da viatura sem custos.

  • Em caso de cancelamento após a saída da viatura, será cobrada uma taxa de saída de R$ [_____], além de R$ [_____] por KM percorrido, até o ponto de cancelamento.

  • A EMPRESA reserva-se o direito de recusar atendimento em locais que representem risco à integridade da equipe ou dos equipamentos.

6. Cobertura e Limitações

  • Atendemos nas regiões de Paraty, Cunha, Ubatuba e Angra dos Reis.

  • Serviços em áreas de difícil acesso, estradas não pavimentadas, terrenos instáveis ou locais com restrição de tráfego serão avaliados previamente.

  • A capacidade máxima de carga, altura e comprimento dos veículos a serem transportados estão sujeitos a análise operacional.

7. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Paraty - RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato.

Ao solicitar os serviços da Trevo Autossocorro, o CLIENTE declara que leu, compreendeu e aceitou estes termos e condições.

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